O Visual Merchandising está relacionado com a experiência de compra no ponto de venda. Como assim? O VM é responsável por deixar a experiência de compra mais humana e próxima do consumidor, aclimatando, motivando e induzindo o cliente a efetuar a compra através de estímulos dos sentidos humanos e uma boa comunicação visual. 

Toda forma de expor um produto dentro de um ponto de venda que leva consigo a imagem da empresa, trata-se de Visual Merchandising. E é a partir dessa imagem que será projetada para o consumidor quando ele visualiza o produto e a forma como está exposto que será fixado como uma lembrança positiva ou negativa da marca.

(Reprodução/Uniqlo)

Em uma parceria entre departamento comercial e de marketing, o Visual Merchandising é usado também para implementar uma identidade e personalidade no ponto de venda, e também para a organização do ambiente, já que com o VM são definidas as formas, locais e maneiras de expor um produto. Outro ponto importante abordado no VM é a organização da Vitrine. Dentro do varejo, a vitrine é responsável por fazer o primeiro contato com o cliente, por isso ela também precisa seduzir e agradar os olhos do cliente, de forma que o chame para dentro do estabelecimento.  Vitrines bem elaboradas são capazes de transmitir uma ideia ou até mesmo uma sensação ao cliente, aguçando os sentidos e valorizando os produtos expostos.

 (Reprodução/Gucci)

Falando de maneira coloquial, pode-se dizer que o VM é a decoração do ponto de vendas, e assim como toda decoração, tem o objetivo de acolher, encantar, dar identidade e agradar àqueles que estão no ambiente. Existem inúmeras técnicas e formas de executar um bom VM para uma marca e tudo isso requer muito estudo, referências e claro, criatividade!